Lorsqu’un salarié se pose une question, son premier réflexe est de consulter le site du CSE, la newsletter, l’espace RH ou le livret d’accueil. Pourtant, malgré ces différents supports, il ne trouve pas toujours la réponse recherchée et finit par solliciter un élu du CSE.
Imaginez maintenant que ce même salarié ouvre le site du CSE, clique sur la bulle de discussion et écrit : « Mon enfant entre en BTS. Ai-je droit à une aide ? »
Quelques secondes plus tard, le chatbot lui répond en s’appuyant uniquement sur vos documents.
Le problème n’est pas le manque d’information… mais
le temps nécessaire pour retrouver la bonne !
Notre chatbot documentaire conversationnel transforme votre documentation en un véritable service accessible 24h/24. Il répond immédiatement aux questions des salariés en s’appuyant seulement sur les documents que vous lui confiez.
Et si les salariés trouvaient enfin les réponses qu’ils recherchent sans attente ?
Facilitez l’accès aux informations de votre CSE
Les salariés trouvent
les réponses recherchées
Le chatbot s’intègre à votre site internet, votre intranet, votre portail RH ou votre téléphonie. Les salariés accèdent à la même base documentaire.
Vous valorisez tous les avantages du CSE
Les aides, activités et dispositifs proposés par le CSE deviennent plus faciles à découvrir. Les salariés profitent davantage des avantages mis en place.
Vous diffusez une information sourcée
Chaque réponse est construite uniquement à partir des documents que vous choisissez d’intégrer. Les sources utilisées restent consultables.
Vous rendez accessible
votre CSE 24h/24
Les salariés interrogent la documentation quand ils en ont besoin. Les élus restent les interlocuteurs pour les situations nécessitant un échange humain.
Transformez votre documentation en un service toujours accessible aux salariés
Installé sur votre site CSE, votre intranet, votre portail RH ou votre accueil téléphonique, le chatbot répond instantanément aux questions des salariés à partir de vos documents. Une même intelligence documentaire alimente le chatbot sur le web et le callbot par téléphone, garantissant des réponses cohérentes quel que soit le canal utilisé. Les élus consacrent plus de temps à leurs missions d’accompagnement, tandis que les salariés trouvent rapidement les informations qu’ils recherchent.
Une fois votre base documentaire intégrée, le chatbot ou le callbot est opérationnel en quelques minutes et répond immédiatement aux questions des salariés.
#IPContactGroup • A3COM (Paris) • IPContact (Aix) • Phone Partners (Lyon) • Logicielnet (ESN)
Notre callbot est développé en France par notre ESN interne Logicielnet. Son support technique est assuré depuis Aix-en-Provence (Meyreuil), où nos ingénieurs accompagnent les projets tout au long de leur cycle de vie : intégration, mise en production, supervision, amélioration continue et montée en charge des usages.
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