Découvrez une association innovante entre accueil téléphonique et IA conversationnelle.
Pensée pour soutenir votre service après-vente, notre IA assure un décroché direct et prend en charge les demandes courantes. En cas de demande spécifique, l’appel est transféré vers notre télésecrétariat où un agent d’accueil qualifie la demande.
Un Accueil Téléphonique augmenté par l’Intelligence Artificielle
GAIN DE TEMPS ET DE PRODUCTIVITÉ
100% des appels décrochés
Disponible 24h/24 et 7j/7, et en multilingue, notre callbot gère le flux d’appels en amont ou en aval de votre plateau téléphonique. Les scripts d’appels, identiques à ceux utilisés par vos opérateurs, s’adaptent ainsi aux questions posées par les patients.
Aucun temps d’attente
Dès le décroché, notre callbot traite les demandes les plus précises (tarifs, procédures, diffusion d’informations, etc.). Il peut également gérer les plannings d’intervention pour faciliter la mobilisation rapide de vos techniciens.
Appels simultanés
En décrochant la totalité des appels téléphoniques, notre callbot transforme votre numéro d’accueil en un accueil téléphonique augmenté. Vos agents consacrent ainsi plus de temps à la résolution des incidents.
Gestion multisite
Pour les services SAV répartis sur plusieurs sites, notre callbot prend le relais en cas d’appels massifs. Il gère un nombre illimité d’appels et les redirige vers le bon site, le bon service ou la bonne équipe, selon vos règles de distribution.
En automatisant plus de 80% des appels traités, notre callbot désengorge* votre ligne téléphonique. Il laisse ainsi plus de temps à votre support technique pour assurer des missions plus complexes.
* Étude réalisée par Logicielnet, l’ESN interne d’IPContact Group, sur des appels traités par son centre d’appels IPContact Aix-en-Provence pour un cabinet médical.
Un forfait ajusté au volume réel d’appels
TARIFICATION SIMPLE ET TRANSPARENTE
Notre service de callbot propose une tarification transparente et flexible basée sur un modèle de forfaits. Le coût est calculé en fonction du nombre de demandes traitées par notre callbot. Le développement d’API est compris dans le forfait. Cette approche vous permet de maîtriser vos dépenses.
#IPContact #IAGenerative #HumanEnhancement
Notre callbot est développé en France par notre ESN – Entreprise de Services du Numérique interne – Logicielnet. Son support technique est basé à Aix-en-Provence où nos ingénieurs assurent les améliorations continues des systèmes d’Intelligence Artificielle et de gestion de l’information, au quotidien.
IPContact SAS | Europarc Sainte-Victoire Bât. 3 | Route de Valbrillant 13590 Meyreuil | Siren 824184493